プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
【家族葬 彩来（さら）／運営会社名：有限会社フラワーギフト花夢(はなむ)】（以下「当社」といいます）は、葬祭サービスの提供にあたり、お客様およびご遺族様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律および関係法令を遵守し、適切な管理・保護に努めます。
以下の方針に基づき、個人情報を取り扱います。
第1条（個人情報の定義）
個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、故人様に関する情報、その他特定の個人を識別できる情報をいいます。
第2条（個人情報の取得方法）
当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします。
・資料請求、事前相談、お問い合わせフォーム
・お電話、メール、来館時の受付
・葬儀施行の申込書・契約書
・アンケートや各種サービス申込書
・Webサイトの閲覧情報（Cookie等）
第3条（利用目的）
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。
-
葬儀・法要・供養等の施行および運営
-
事前相談・資料送付・見積作成
-
ご連絡、日程調整、緊急時の対応
-
ご請求・お支払い手続き
-
会員サービス・アフターサポートの提供
-
サービス向上のためのアンケート・統計分析
-
法令に基づく対応
-
上記に付随する業務
上記以外の目的で利用する場合は、事前にご本人の同意を得ます。
第4条（第三者提供について）
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
・ご本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・生命・身体・財産の保護のために必要な場合
・葬儀施行に必要な範囲で業務委託先（供花業者、返礼品業者、霊柩搬送業者等）へ提供する場合
なお、委託先に対しては適切な監督を行います。
第5条（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
・社内管理体制の整備
・アクセス権限の制限
・従業員教育の実施
・データの暗号化・セキュリティ対策
・適切な保管および廃棄
第6条（Cookie等の利用について）
当社Webサイトでは、利便性向上やアクセス解析のためCookie等を利用する場合があります。
これらは個人を特定する情報を含まず、ブラウザ設定により拒否することが可能です。
第7条（開示・訂正・削除等の請求）
ご本人から、自己の個人情報について開示・訂正・利用停止・削除等の請求があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。
第8条（法令遵守および見直し）
当社は、個人情報保護に関する法令・ガイドラインを遵守するとともに、本ポリシーを適宜見直し、改善に努めます。
第9条（お問い合わせ窓口）
【施設名】家族葬 彩来（さら）
【運営会社名】有限会社フラワーショップ花夢(はなむ)
【施設住所】〒370-3603 群馬県北群馬郡吉岡町陣場323-1
【施設電話】0120-870-017
【お問い合わせURL】https://www.kazokusou-sara.com/contact/inquiries.html
【受付時間】10:00〜16:00
制定日：2026年2月14日
【家族葬 彩来（さら）／有限会社フラワーショップ花夢(はなむ)】
